為保護金融消費者合法權益，規范金融機構提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的行為，維護公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康穩定運行，12月27日，央行發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《征求意見(jiàn)稿》）。

　　《征求意見(jiàn)稿》包括7章69條，對金融機構行為規范、消費者金融信息保護、金融消費爭議解決、監督與管理機制等作出明確規定。

　　一起來(lái)看重點(diǎn)內容：

　　1. 從源頭遏止強制搭售、誤導宣傳等行為

　　其中，第六條規定，金融機構應當建立健全涉及金融消費者權益保護工作的全流程管控機制，眾群集團確保在金融產(chǎn)品和服務(wù)的設計開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推介及售后管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節有效落實(shí)金融消費者權益保護工作的相關(guān)規定和要求。

　　第八條規定，金融機構開(kāi)展考核評價(jià)時(shí)，應當將金融消費者權益保護工作作為重要內容。

　　第十三條規定，金融機構應當尊重金融消費者購買(mǎi)金融產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)意愿，不得擅自代理金融消費者辦理業(yè)務(wù)，不得擅自修改金融消費者的業(yè)務(wù)指令，不得強制搭售其他產(chǎn)品或服務(wù)。

　　2. 加強信息披露

　　其中，第十四條明確，金融機構應當依據金融產(chǎn)品或服務(wù)的特性，向金融消費者披露下列重要內容：

　?。ㄒ唬┙鹑谙M者對該金融產(chǎn)品或服務(wù)的權利和義務(wù)，訂立、變更、中止和解除合同的方式及限制；

　?。ǘ┙鹑跈C構對該金融產(chǎn)品或服務(wù)的權利、義務(wù)及法律責任；

　?。ㄈ┙鹑谙M者應當負擔的費用及違約金，包括金額的確定，支付時(shí)間、地點(diǎn)和方式；

　?。ㄋ模┮蚪鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生糾紛的處理及投訴途徑；

　?。ㄎ澹┙鹑跈C構對該金融產(chǎn)品或服務(wù)所執行的強制性標準、推薦性標準、團體標準或者企業(yè)標準的編號和名稱(chēng)；

　?。┰诮鹑诋a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或服務(wù)協(xié)議中，實(shí)際承擔合同義務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體完整的中文名稱(chēng)；

　?。ㄆ撸┓煞ㄒ幒捅O管規定要求披露的其他事項。

　　第十五條規定，金融機構對金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行信息披露時(shí)，應當使用有利于金融消費者接收、理解的方式。

　　3. 強化金融機構對金融知識普及、教育主體責任

　　其中，第二十二條規定，金融機構應當切實(shí)承擔金融知識普及和金融消費者教育的主體責任，提高金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力、風(fēng)險意識、法律意識以及依法維權的能力。