12月12日，在2019年銀保監會(huì )第51場(chǎng)銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì )上，中國太平保險集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國太平”）副總經(jīng)理洪波介紹了中國太平依托跨境經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，積極服務(wù)“一帶一路”倡議和粵港澳大灣區建設等國家戰略，推進(jìn)國際化布局發(fā)展等相關(guān)情況。

　　洪波表示，促進(jìn)港澳長(cháng)期繁榮穩定發(fā)展、積極參與粵港澳大灣區建設以及踐行“一帶一路”倡議，是中國太平國際化戰略的三個(gè)重點(diǎn)?！斑@三方面都與國家戰略密切相關(guān)，既體現了中國太平響應黨中央關(guān)于培育世界一流企業(yè)的號召，鞏固國際化經(jīng)營(yíng)特色，主動(dòng)參與全球保險業(yè)競爭的央企責任擔當，同時(shí)也是我們把握行業(yè)發(fā)展趨勢，立足于優(yōu)勢所長(cháng)，加快高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)國家戰略的重大舉措?！焙椴ū硎?。

　　國際化特色鮮明

　　創(chuàng )立于1929年的中國太平，是我國持續經(jīng)營(yíng)歷史最為悠久的民族保險品牌，也是唯一一家總部在境外的中央金融企業(yè)。早在上世紀30年代，中國太平就開(kāi)始了國際化業(yè)務(wù)探索，是我國國際化特色最為鮮明的保險機構。

　　從境外機構布局來(lái)看，截至目前，中國太平已設立19家境外機構，包括13家子公司、4家代表處和兩家分公司，境外網(wǎng)點(diǎn)分布于五大洲12個(gè)國家和地區。除港澳地區外，還包括新加坡、印度尼西亞、泰國、馬來(lái)西亞、澳大利亞、美國、英國、荷蘭以及南非等，業(yè)務(wù)范圍覆蓋財險、壽險、再保險、保險經(jīng)紀、資管等，可為全球客戶(hù)提供一攬子保險服務(wù)。

　　境外業(yè)務(wù)占比也是衡量一家保險集團國際化發(fā)展程度的重要指標。據介紹，今年上半年，中國太平境外保費收入占總保費收入的11%，境外業(yè)務(wù)占比進(jìn)一步提升。

　　據介紹，當前，中國太平在境外區域布局上主要聚焦東南亞，重點(diǎn)圍繞新加坡、印尼、馬來(lái)西亞和泰國、越南、緬甸東南亞“兩個(gè)三角”展開(kāi)機構布局和業(yè)務(wù)開(kāi)拓，成熟一個(gè)布局一個(gè)，逐步向外推進(jìn)。在推進(jìn)方式上，堅持因地制宜，靈活采取并購、自建公司、派駐代表處等方式，逐步完善布局。

　　“中國太平未來(lái)15年的國際化策略是按照‘商業(yè)可行’原則，聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)；定位是內地作為發(fā)展根基，港澳是戰略支點(diǎn)，海外是拓展方向；目標是力爭3年到5年的時(shí)間，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)遍布五大洲?！焙椴ū硎?。

　　發(fā)展成果加速落地

　　據洪波介紹，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐，目前中國太平國際化戰略進(jìn)展順利、成效明顯，通過(guò)實(shí)施“賦能計劃”，在境外機構布局、國際合作、發(fā)展支持，特別是服務(wù)國家戰略能力等方面都得到了顯著(zhù)提升，并在部分領(lǐng)域實(shí)現了“零突破”。

　　在境外機構布局方面，中國太平旗下太壽香港澳門(mén)子公司順利開(kāi)業(yè)，南非代表處完成監管注冊審批，太平再保險澳門(mén)代表處預計年底前完成監管注冊審批，太平香港泰國代表處已完成注冊審批。

　　參與粵港澳大灣區建設和服務(wù)“一帶一路”是中國太平推進(jìn)實(shí)施國際化戰略的重點(diǎn)。在參與粵港澳大灣區建設方面，今年上半年，中國太平發(fā)布了《中國太平參與粵港澳大灣區建設白皮書(shū)》，確定了10大重點(diǎn)項目，其中澳門(mén)中小企巨災保險、跨境車(chē)輛保險、跨境醫療保險等項目已成功落地。

　　數據顯示，中國太平已累計為超過(guò)6000輛機動(dòng)車(chē)提供跨境保險服務(wù)，創(chuàng )新推出的“太平粵港澳大灣區共享醫療保險”在上市后也得到市場(chǎng)的積極反響。此外，中國太平發(fā)起設立的粵港澳大灣區共同家園基金已正式運作，為大灣區重大基礎設施建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供長(cháng)期保險資金支持。

　　在服務(wù)“一帶一路”建設方面，2018年以來(lái)，中國太平已承?！耙粠б宦贰毖鼐€(xiàn)國家和地區重點(diǎn)項目137筆，保額993億元人民幣。今年3月，中國太平與國家衛健委有關(guān)機構合作，為我國派駐在50多個(gè)國家、1000余名援外醫療隊員提供了“一帶一路”綜合醫療救援保險服務(wù)。

　　多舉措強化消保工作

　　消費者權益保護工作一直受到監管部門(mén)的高度重視。今年11月，銀保監會(huì )發(fā)布了《關(guān)于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見(jiàn)》，從多個(gè)方面進(jìn)一步夯實(shí)保險業(yè)內機構的消費者權益保護工作主體責任，加強行業(yè)消費者權益保護工作。

　　加強行業(yè)消費者權益保護也是中國太平加快實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的題中應有之義。洪波表示，中國太平始終堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，采取多方面舉措，不斷加強消費者權益保護機制建設，注重改善客戶(hù)服務(wù)體驗，切實(shí)提高和改進(jìn)保險服務(wù)質(zhì)量。一是強化工作機制。中國太平所屬壽險、產(chǎn)險、養老等保險類(lèi)子公司，均成立了專(zhuān)門(mén)委員會(huì )，層層落實(shí)了主體責任，建立了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機制。二是建立考核機制。中國太平已將保險公司服務(wù)評價(jià)內容全面納入對子公司考核，各保險子公司也將消費者合法權益、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等納入各級機構經(jīng)營(yíng)考核指標體系。三是工作措施有力。在產(chǎn)品服務(wù)、投訴管理、銷(xiāo)售可回溯、消費者宣傳教育及服務(wù)水平提升等方面，均開(kāi)展了大量工作。在最近兩年保險公司服務(wù)評價(jià)中，太平人壽、太平財險均連續獲得服務(wù)評價(jià)AA評級。

　　“保險是服務(wù)和保障民生的事業(yè)，尤其要守住保護消費者權益的底線(xiàn)。保護消費者權益工作是體現中國太平‘共享太平’發(fā)展理念的重要組成部分，我們將一如既往地把這項工作做實(shí)、做好?！?/p>